DEFNE ÇİÇEK
Gizlilik Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 15/06/2026
Bu Gizlilik Politikası, Antalya ili Manavgat ilçesinde faaliyet gösteren Defne Çiçek tarafından işletilen defnecicek.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kullanıcıların kişisel verilerinin korunması ve işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.
Web sitemizi ziyaret ederek veya sipariş oluşturarak bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu
- İşletme Adı
- Defne Çiçek
- Web Sitesi
- defnecicek.com
- Faaliyet Yeri
- Manavgat / Antalya
- Telefon
- 05427781447
- E-posta
- defnecicek07@gmail.com
2. Toplanan Bilgiler
Sipariş ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- Teslimat adresi
- Fatura bilgileri (varsa)
- E-posta adresi
- Sipariş detayları
- IP adresi
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- WhatsApp yazışmaları kapsamında paylaşılan bilgiler
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler;
- Web sitesi üzerinden oluşturulan siparişler,
- WhatsApp sipariş hattı,
- Telefon görüşmeleri,
- E-posta iletişimi,
- İletişim formları
aracılığıyla elektronik veya sözlü olarak toplanabilmektedir.
4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin alınması ve hazırlanması
- Teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri taleplerinin cevaplanması
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Olası uyuşmazlıkların çözülmesi
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçleri
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Defne Çiçek, müşterilere ait kişisel verileri üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz.
Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
- Sipariş teslimatı için kurye veya teslimat görevlileriyle
- Bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal talepleri doğrultusunda
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
6. WhatsApp Üzerinden İletişim
Müşteriler tarafından WhatsApp üzerinden paylaşılan bilgiler yalnızca sipariş oluşturma, teslimat ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla kullanılmaktadır.
WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlar ilgili platformun kendi gizlilik politikalarına da tabidir.
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanabilir.
Çerezler;
- Site performansını ölçmek,
- Güvenliği artırmak,
- Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
amacıyla kullanılabilir.
Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez kullanımını sınırlandırabilir veya devre dışı bırakabilir.
8. Veri Güvenliği
Defne Çiçek, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmesine veya kötüye kullanılmasına karşı korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışmaktadır.
Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.
9. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler;
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
- Muhasebe kayıtlarının tutulması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amacıyla gerekli olan süre boyunca saklanır ve sürenin sonunda mevzuata uygun şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
10. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında;
- Kendileriyle ilgili veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenen verilere erişim talep etme,
- Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme,
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar oluşması halinde tazminat talep etme
haklarına sahiptir.
Bu talepler işletme iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
11. Politika Değişiklikleri
Defne Çiçek, gerekli gördüğü durumlarda bu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel politika metni her zaman web sitesi üzerinden yayınlanan son sürüm olacaktır.