DEFNE ÇİÇEK
Güvenli Alışveriş ve Ödeme Güvenliği Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 15/06/2026
Bu Güvenli Alışveriş ve Ödeme Güvenliği Politikası, Antalya ili Manavgat ilçesinde faaliyet gösteren Defne Çiçek tarafından işletilen defnecicek.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde müşterilerin güvenli alışveriş yapabilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Amaç
Defne Çiçek olarak müşterilerimizin kişisel bilgilerinin, sipariş bilgilerinin ve ödeme süreçlerinin güvenliğini ön planda tutmaktayız.
Bu politika, web sitemiz ve WhatsApp sipariş hattımız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde uygulanan güvenlik prensiplerini açıklamaktadır.
2. Güvenli Sipariş Süreci
Müşterilerimiz siparişlerini:
- Web sitemiz üzerinden,
- WhatsApp sipariş hattı üzerinden,
- Telefon aracılığıyla
oluşturabilirler.
Sipariş sırasında paylaşılan bilgiler yalnızca siparişin hazırlanması, teslim edilmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır.
3. Ödeme Güvenliği
Defne Çiçek, müşterilerine güvenli ödeme yöntemleri sunmayı hedeflemektedir.
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri:
- Havale
- EFT
- FAST
- Kredi Kartı (varsa)
- Nakit Ödeme (uygun durumlarda)
Ödeme işlemleri sırasında müşterilerden alınan bilgiler yalnızca işlemin tamamlanması amacıyla kullanılmaktadır.
4. Kişisel Bilgilerin Korunması
Müşterilerimize ait;
- Ad Soyad
- Telefon Numarası
- Teslimat Adresi
- Sipariş Bilgileri
- E-posta Adresi
gibi bilgiler gizli tutulur ve üçüncü kişilerle ticari amaçlarla paylaşılmaz.
Bilgiler yalnızca:
- Sipariş teslimatı,
- Muhasebe işlemleri,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amacıyla kullanılabilir.
5. WhatsApp Sipariş Güvenliği
WhatsApp üzerinden alınan siparişlerde müşterilerden yalnızca siparişin hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli bilgiler talep edilir.
Müşterilerimizden;
- Şifre,
- Banka kartı şifresi,
- İnternet bankacılığı giriş bilgileri
gibi hassas bilgiler kesinlikle talep edilmez.
Bu tür taleplerle karşılaşılması halinde müşterilerimizin işletmemizle iletişime geçmeleri önerilir.
6. Dolandırıcılık ve Sahte İletişimlere Karşı Uyarı
Defne Çiçek adına yapılan sahte arama, mesaj veya sosyal medya iletişimlerine karşı müşterilerimizin dikkatli olması önemlidir.
İşletmemiz;
- Telefon şifresi,
- Kart şifresi,
- SMS doğrulama kodu,
- İnternet bankacılığı bilgileri
talep etmez.
Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması müşterinin sorumluluğundadır.
7. Teslimat Güvenliği
Siparişler, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine ulaştırılır.
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde ürün, adreste bulunan uygun bir kişiye teslim edilebilir.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden işletmemiz sorumlu tutulamaz.
8. Güvenlik Tedbirleri
Defne Çiçek;
- Kişisel verilerin korunması,
- Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
- Veri güvenliğinin sağlanması
amacıyla gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen göstermektedir.
Ancak internet ortamında gerçekleştirilen veri iletimlerinin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Müşterinin kendi cihazındaki güvenlik eksikliklerinden, kötü amaçlı yazılımlardan veya üçüncü kişilerle paylaştığı bilgilerden doğabilecek zararlardan Defne Çiçek sorumlu değildir.
10. İletişim
Güvenli alışveriş ve ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.