Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı

Ticari Unvan: Defne Çiçek
Web Sitesi: defnecicek.com
Faaliyet Alanı: Çiçekçilik ve organizasyon ürünleri satışı
Adres: Antalya / Manavgat
Telefon: 05427781447
E-posta: defnecicek07@gmail.com

Alıcı

Sitemiz üzerinden WhatsApp sipariş hattını kullanarak sipariş veren kişi olup, sipariş sırasında beyan ettiği ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesi veya WhatsApp sipariş hattı aracılığıyla elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün türü, adı, adedi, satış fiyatı, teslimat adresi ve ödeme bilgileri sipariş sırasında oluşturulan sipariş kaydında belirtildiği şekildedir.

Alıcı, siparişi onaylamakla birlikte ürün özellikleri, fiyatı, teslimat koşulları ve ödeme bilgilerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.

4. Teslimat

Satıcı, sipariş konusu ürünü Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine ulaştırmakla yükümlüdür.
Teslimatlar Antalya ili Manavgat ilçesi ve Satıcı'nın hizmet verdiği bölgelerde gerçekleştirilmektedir.
Teslimat saatleri trafik, hava koşulları, resmi tatiller ve yoğunluk durumlarına göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat adresinde alıcının bulunmaması halinde ürün, teslimat adresindeki yetkili bir kişiye teslim edilebilir.

5. Ödeme

Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

Banka Havalesi / EFT
Nakit Ödeme (uygunsa)

Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmayabilir.

6. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında;

Canlı çiçekler, kişiye özel hazırlanan aranjmanlar, hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle;

Kesme çiçekler,
Canlı bitkiler,
Kişiye özel hazırlanan buketler,
Üzerinde kişisel not veya özel tasarım bulunan ürünler

için teslimattan sonra cayma ve iade talebinde bulunulamaz.

7. İade ve Şikayetler

Ürünün teslim anında hasarlı olduğu tespit edilirse Alıcı'nın aynı gün içinde Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Ürünün teslim edildiği anda görsel olarak ciddi hasar taşıdığı durumlarda Satıcı gerekli incelemeyi yaparak uygun gördüğü takdirde ürün değişimi sağlayabilir.
Çiçeklerin doğal yapısından kaynaklanan renk, ton, boyut ve mevsimsel farklılıklar kusur olarak değerlendirilemez.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, ulaşım engelleri, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

9. Kişisel Veriler

Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel bilgiler yalnızca siparişin hazırlanması, teslim edilmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinde kullanılacaktır.

Kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde korunur ve üçüncü kişilerle yasal zorunluluklar dışında paylaşılmaz.

10. Uyuşmazlıklar

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, web sitesi veya WhatsApp üzerinden sipariş oluşturup ödeme gerçekleştirdiği anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.